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有线宽带相关问题

发布时间:2015-01-27 10:56浏览量:

如果您对电信业务有疑问,建议直接采用QQ交谈,我们有专业的客服为您提供解答.咨询热线:0571-87757090

问:我连接上网的时候,提示错误678远程计算没响应,不能上网了,是什么原因?

答:
①先尝试电话是否可以拨打,判断线路是否畅通

②检查信号Modem信号灯是否正常,查看电话线及网线是否连接正确

③如仍无法连接,拨打10001-3-2,进行宽带故障一键修复,修复完成后,关机Modem电源10分钟后尝试 ④如仍无法连接,请准备身份证信息,拨打10000人工进行处理

问:我连接上网的时候,提示错误691用户名密码错误,不能上网了,是什么原因?

答:
①查询宽带是否欠费停机,如有欠费,请尽快交清欠费尝试

②确认帐号及密码输入是否正确,建议清除后全部重新输入后尝试

③如仍无法连接,请本机拨打10001-3-2,进行密码修改,修改成功10分钟后,重新输入新密码尝试

④如仍无法连接,请准备身份证信息,拨打10000人工进行处理

问:我连接上网的时候,提示错误769无法连接到指定目标,不能上网了,是什么原因?

答:
①请检查Modem电源是否正常开启,电话线及网线是否正常连接

②网上邻居――右键选择属性,查看电脑本地连接:1、如果没有本地连接图标,请检查电脑网卡驱动是否安装、网卡是否松动,重新安装驱动或网卡插拔尝试,如仍无图标,请联系电脑公司维修电脑;2、本地连接图标上显示禁用,则双击图标启用,并重新连接尝试

问:我连接上网的时候,提示错误718等待远程计算机有效响应的连接超时,不能上网了,是什么原因?

答:
①错误718大部分为服务器故障造成,出现该错误后,请查看当地是否有机房维护等公告

②如无任何公告可拨打10000人工进行确认